В Реабилитационном центре “Феникс” мы ценим отзывы наших пациентов и их родственников. Они помогают нам улучшать качество предоставляемых услуг и развиваться в интересах наших пациентов. В этой статье мы расскажем, как наш центр работает с обратной связью и какие принципы transparency мы придерживаемся.
Как мы собираем отзывы?
- Личные встречи. После завершения курса реабилитации каждому пациенту предлагается заполнить анкету, где он может оценить качество предоставленных услуг и оставить свои комментарии.
- Электронные средства. На нашем сайте есть специальная форма для отзывов, а также мы принимаем отзывы через электронную почту и социальные сети.
- Телефонные опросы. Наши специалисты регулярно проводят телефонные опросы среди пациентов для получения обратной связи.
Как мы реагируем на отзывы?
- Анализ и обсуждение. Все отзывы рассматриваются на еженедельных совещаниях нашего коллектива. Мы анализируем информацию и определяем пути улучшения наших услуг.
- Обратная связь. Если отзыв требует непосредственного ответа, наша команда связывается с пациентом для уточнения деталей или предоставления необходимой информации.
- Корректировка работы. На основе отзывов мы корректируем работу наших специалистов, вносим изменения в программы реабилитации и улучшаем условия пребывания в центре.
Взаимодействие с public Мы понимаем важность открытого диалога с общественностью и активно сотрудничаем с СМИ, блогерами и общественными организациями. Наши специалисты регулярно участвуют в публичных мероприятиях, делятся опытом и рассказывают о новых методах реабилитации.
Приоритеты transparency
- Открытость. Мы публикуем годовые отчеты о своей деятельности, статистику по реабилитации пациентов и исследования в области реабилитации.
- Честность. Мы открыто говорим о своих успехах и ошибках, стремимся к постоянному диалогу с пациентами и их родственниками.
- Ответственность. Мы несем ответственность за качество предоставляемых услуг и готовы ответить на любые вопросы, связанные с нашей деятельностью.
Мы верим, что открытость и готовность к диалогу помогут нам стать лучше для наших пациентов. Если у вас есть вопросы или предложения, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вашей обратной связи.